家庭陪護(hù)服務(wù)悄然興起的行業(yè)翹楚，也是一個(gè)有熱度的行業(yè)。它與醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)有著陪護(hù)服務(wù)上的共同點(diǎn)，但是也有著截然不同的區(qū)別，相對(duì)于醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)的流程，家庭陪護(hù)服務(wù)的流程更具針對(duì)性和繁瑣性，家庭陪護(hù)服務(wù)對(duì)于陪護(hù)人員和提供陪護(hù)服務(wù)的單位要求更加嚴(yán)格，其流程也必須要求規(guī)范，家庭陪護(hù)服務(wù)的具體流程如下：

一、服務(wù)接待

家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的接待平臺(tái)應(yīng)有的接待流程是：詢問(wèn)客戶的陪護(hù)需求并一一做好記錄；介紹機(jī)構(gòu)所能提供的家庭陪護(hù)服務(wù)有哪些；根據(jù)客戶需求的介紹為客戶“連線”與之相配的服務(wù)人員。

二、編織家庭陪護(hù)服務(wù)方案

家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在確定好客戶的需求及確定好客戶需要定制家庭陪護(hù)服務(wù)的情況下，會(huì)編織出家庭陪護(hù)服務(wù)方案，方案的內(nèi)容有：服務(wù)的具體內(nèi)容和具體項(xiàng)目；服務(wù)方式；具體的操作規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；服務(wù)過(guò)程中需用的物具設(shè)施；特殊情況下被允許的處理措施。

三、簽訂家庭陪護(hù)服務(wù)協(xié)議

陪護(hù)服務(wù)協(xié)議書是家庭陪護(hù)服務(wù)的供需兩方確認(rèn)責(zé)任和義務(wù)的主要依據(jù)和憑證，簽訂的家庭陪護(hù)服務(wù)協(xié)議要包括家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、陪護(hù)人員、以及客戶三方，家庭陪護(hù)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容主要包括：三方主住址、聯(lián)系方式、服務(wù)期限；服務(wù)試用期和定金；家庭陪護(hù)內(nèi)容；家庭陪護(hù)服務(wù)人員的報(bào)酬及發(fā)放形式；違約責(zé)任；合同終止變更或者解除的條件等。

以上流程進(jìn)行完畢后，家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及陪護(hù)人員要嚴(yán)格按照服務(wù)方案和服務(wù)協(xié)議為服務(wù)對(duì)象提供相應(yīng)的服務(wù)，在服務(wù)期滿或者因其他原因終止服務(wù)時(shí)，家庭陪護(hù)服務(wù)人員要主動(dòng)與被服務(wù)人員做好溝通工作或者交接工作，并誠(chéng)心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。通過(guò)以上對(duì)家庭陪護(hù)服務(wù)流程的介紹，相信提供服務(wù)者和被服務(wù)者都能更好地了解對(duì)方的需求，在各取所需、互利共贏中實(shí)現(xiàn)完美合作。